Облигации белорусских эмитентов: насколько они эффективный инструмент?
ilya_bogdanov
http://www.ej.by/news/economy/2011/02/18/obligatsii_belorusskih_emitentov__naskol_ko_oni_effektivnyy_instrument_.html

В течение последних десятилетий в мире наблюдается тенденция роста значимости долговых финансовых инструментов в финансировании инвестиций. В Беларуси же, несмотря на все разговоры, данный сегмент должным образом не развит.

В чем основные причины? Этот и другие вопросы мы адресовали Ильe Богданову, директору компании OneConsulting Belarus, занимающейся инвестиционным консалтингом и cопровождением сделок с долговыми инструментами.


- Да, действительно, те же корпоративне облигации сегодня чуть ли не основной способ финансирования инвестиционных проектов для многих мировых компаний. Причем, в условиях глобализации мировых финансовых рынков, данная тенденция проявилась и на формирующихся рынках. Однако для белорусских компаний внутренний фондовый рынок пока не стал надежным источником мобилизации капитала, и большинство предприятий полагается на собственные средства или привлекает финансовые ресурсы в виде различных форм банковского кредитования. В то же время возможности эффективного привлечения инвестиционных ресурсов напрямую на внутреннем банковском рынке ограничены, так как, скажем прямо, реальные ставки заимствования для многих предприятий существенно выше рентабельности их бизнеса.

В настоящее время к наиболее перспективным механизмам мобилизации относительно дешевых долгосрочных средств на внутреннем рынке капитала относятся облигационные заимствования, но только единицы используют возможности этого рынка. Среди основных причин сложившейся ситуации, прежде всего, недостаточная консолидация бизнес-структур для удовлетворения минимальным рыночным требованиям к объему выпуска, нежелание руководства многих белорусских компаний повышать транспарентность бизнеса, а также использовать нововведения в своей финансовой политике. В результате даже имеющиеся свободные средства, не найдя эффективных финансовых инструментов для приложения, используются для краткосрочных операций и не решают задачи финансирования расширенного воспроизводства основного капитала, являющейся ключевой в контексте необходимости обеспечения высоких темпов экономического роста в нашей стране.

- Многие сегодня говорят о продаже акций, как об основном способе привлечения займов.

- В отличие от эмиссии акций, займы путем выпуска облигаций обладают неоспоримыми преимуществами. Например, корпоративные облигации позволяют, не изменяя и не перераспределяя собственность, обеспечивать предприятиям доступ к рынку капитала. Более того, из-за того что белорусские компании до сих пор толком не представлены на фондовом рынке, эмитентам сейчас просто нет смысла эмитировать дополнительные акции, размещая их на свободном рынке по низкой цене и тем самым размывая доли уже существующих акционеров.

- Какие основные преимущества облигационного займа как инструмента привлечения инвестиций?

- Именно финансирование инвестиционных проектов, поиском которого сегодня у нас так активно занимаются, благодаря облигационным займам будет проходить на экономически выгодных для предприятий условиях и, что самое главное, без угрозы вмешательства инвесторов-держателей облигаций в управление текущей финансово-хозяйственной деятельностью эмитента.

Также стоит отметить возможность маневрирования при определении характеристик выпуска: объемом эмиссии, процентной ставкой, сроками, условиями обращения и погашения.

Безусловно, важен и тот факт, что привлечение финнсовых ресурсов происходит на более выгодных условиях, чем банковское кредитование, а также происходит оптимизация структуры дебиторской и кредиторской задолженности предприятия-эмитента.

- А от чего зависит стоимость размещения облигационного займа?


- Стоимость размещения облигационных займов зависит от двух составляющих: кредитной истории эмитента (развитости фондового рынка корпоративных ценных бумаг) и его кредитоспособности (устойчивости финансового положения). Снижение стоимости заимствований есть результат развития вторичного рынка облигаций и повышения доверия инвесторов к эмитенту. С этой точки зрения чрезвычайно важна выработка стратегии развития рынка корпоративных облигаций эмитента, направленная на создание положительной "кредитной истории".

Что же касается инвестора, то, при сравнении вложений в ту или иную облигацию, он оценивает следующие риски: отраслевой риск, связанный с особенностью ведения бизнеса в конкретной отрасли; риски заемщика, связанные со структурой компании, ее стратегией, финансовым положением; риски данного обязательства и прочих обязательств эмитента; ликвидность облигации.

Такая оценка требует глубокой аналитической проработки. Ввиду отсутствия внятного рынка, только очень немногие в Беларуси обладают соответствующими компетенциями.

- С локальными рынками, в принципе, все более-менее понятно. Но как же быть с внешними заимствованиями? Пока только правительство сделало несколько попыток привлечения подобного финансирования, разместившись на российских площадках.

- Неуверенность потенциальных инвесторов относительно Беларуси, которая никогда до недавнего времени не привлекавшая облигационные займы на внешних рынках, является чуть ли не основной причиной возможных сложностей.

И, кстати, во многом из-за этого, разместиться на внешних рынках смогу только те компании, которые воспринимаются как максимально надежные. Например, удачный выход возможен для банков с мажоритарной долей государства в капитале и крупнейших предприятий страны. Опять же не будем забывать и про влияние кризиса, в результате которого в России инвесторы снизили «аппетит к риску», перестав покупать бумаги слабых и незнакомых заемщиков.

- Насколько реальна для белорусских компаний перспектива размещения облигаций на российских площадках? Какие, на ваш взгляд, требования должны быть выполнены?

- Во-первых, повторюсь: разместить облигации на том же российском рынке смогут только самые известные белорусские компании. Но и они должны работать над получением рейтинга от международных агентств. Наличие рейтинга позволило бы как расширить доступ к заемных средствам вообще, так и снизить издержки по их привлечению в частности. А Для тех эмитентов, которые привлекают средства под гарантии третьих лиц, кредитный рейтинг может снизить стоимость такой гарантии или с большей эффективностью привлечь средства без приобретения гарантии.

Во-вторых, необходимо повысить надежность юридической структуры облигаций. В идеале каждый выпуск облигаций необходимо сопровождать комментарием независимых юристов относительно надежности его юридической структуры (так называемый legal opinion). Как показывает опыт судебных решений, далеко не все поручительства и оферты по облигациям имеют юридическую силу.

- Конкретно у специалистов вашей компании достаточно опыта компетенций для участия в управлении размещением облигационных займов белорусских компаний в России?

- Безусловно. Мы активно сотрудничаем по данному направлению с одной из ведущих российских финансовых корпораций, а также инвестиционных банков, входящих в нее. Благодаря этому мы имеем максимально широкие возможности, компетенции, уровень экспертизы и ресурсы для руководства процессом эмиссии облигаций на всех его этапах.

Кроме того, в составе наших учредителей с января 2011 года крупная российская компания, занимающаяся финансовым консалтингом а также правовым сопровождением бизнеса именно в области операций с ценными бумагами.

Кстати, 4 марта в Минске, в Международном образовательном центре им. Й. Рау мы планируем проведение небольшого семинара, посвященного вопросам привлечения внешних заимствований белорусскими субъектами хозяйствования. Все вопросы относительно условий участия можно задать по электронной почте edu@onecongroup.com. Будем рады видеть всех заинтересованных участников.

Интервью со мной "Любые навыки нужно развивать"
ilya_bogdanov
В преддверии семинара-тренинга эффективных продаж финансовых продуктов мы общаемся с Ильей Богдановым, директором OMI Group/OneConsulting, одного из организаторов мероприятия. Наиболее интересные выдержки из интервью - ниже.

- Илья, какие, по вашему мнению, существуют проблемы в области продаж у белорусских банков и отечественных компаний финансового сектора?

- Возможно то, что я сейчас скажу, и не имеет непосредственного отношения к продажам, но мне бы хотелось, прежде всего, отметить крайне неэффективное использование офисных площадей в большинстве банков. Как наши собственные, так и выполненные авторитетными российскими специалистами наблюдения показывают, что для эффективных продаж формат многих банковских отделений должен претерпеть изменения. Прежде всего, это касается площади занимаемых помещений.

Даже несмотря на постоянный рост количества продаваемых банковских продуктов, площадь не должна увеличиваться. Очевидно, что белорусские банки только за счет этого фактора имеют существенные резервы по оптимизации. Наиболее серьезного эффекта можно добиться за счет перемещения специалистов, не участвующих в обслуживании клиентов, в более удаленные места и их уплотнения, за счет сокращения площади отделения и количества кассовых узлов или замены привычных выделенных кассовых узлов системой «электронный кассир» (Teller Cash Dispencer), которой оснащаются рабочие места операционистов.

Скажем, еще в 2008 году был опубликован отчет известного российского специалиста А.В. Тютюнникова, в котором он проанализировал банки Восточной Европы (Польши, Чехии), и отметил, что, как правило, они имеют отделения площадью 150, 200 или 300 кв. м, обслуживая при этом и юридических, и физических лиц. Полагаем, что время крупных филиалов проходит, и на смену им появляются сети «облегченных» точек продаж, которые имеют массу преимуществ. Сразу скажу, что очень многое было взято из его, партнера KPMG, работ, что, не позволяет усомниться в некомпетентности. Выделим наиболее значимые с нашей точки зрения преимущества.

Во-первых, облегченные точки дают возможность повысить эффективность продаж за счет быстрой окупаемости. Например, выйти на самоокупаемость крупному филиалу банка с площадью 500 кв. м и более в центре Москвы или Санкт-Петербурга в разумный срок крайне затруднительно. А это, в свою очередь, отражается на возможностях банка по прямому стимулированию продаж, мотивации персонала, рекламе и продвижению.

Во-вторых, с точки зрения капитализации банка количество офисов представляет большую ценность по сравнению с их площадью вследствие более широкой потенциальной клиентской базы.
Кроме эффективного использования пространства в отделениях необходимо уделить серьезное внимание внутренней планировке точек продаж. Все — от расположения функциональных зон обслуживания клиентов до информационных и рекламных материалов — должно стимулировать продажи: быть удобным и понятным для клиентов и продающих сотрудников, информативным и привлекательным для новых клиентов.

- Какие бы вы отметили основные задачи блока маркетинга и продаж в банках?

- Что касается основных задач блока продаж и маркетинга в банке, то ими, безусловно, являются: увеличение клиентской базы; расширение спектра используемых услуг; развитие вторичных / перекрестных продаж существующим клиентам. Для эффективного решения поставленных задач, как нам кажется, было бы полезно увеличение количества клиентского персонала в точках продаж.

Основываясь на результатах проведенных исследований, рекомендуемое штатное расписание точки продаж на 50–70% должно состоять из специалистов, вовлеченных в работу по продаже продуктов клиентам. Таким образом, на 20 работников типовой точки рекомендуется иметь 10–14 специалистов (с учетом управляющего и его заместителей) по клиентской работе.

- Это все хорошо, но как быть с финансовым стимулированием?

- А вот это уже другой важный момент — повышение заинтересованности персонала точки продаж в результатах деятельности. Клиентский персонал должен иметь четкие планы продаж по всей продуктовой линейке и эффективную систему поощрения — бонусы должны составлять существенную часть заработной платы. Для работников, вовлеченных в продажу услуг клиентам, бонусная составляющая должна достигать 50%, а в отдельных случаях и 100% от базовой заработной платы, для остального персонала — до 20–30%.

Многие банки используют систему фиксированных выплат — фиксированные суммы отчислений для каждого работника за проданный объем кредитов, депозитов, других продуктов или за их количество. Например, 100 руб. за каждый потребительский кредит, 30 руб. — за каждый привлеченный депозит физического лица.
Большое значение имеют для повышения заинтересованности персонала и неденежные способы стимулирования, к которым, например, относятся различные конкурсы, призы, подарки особо отличившимся сотрудникам.

- Но вы знаете, что многое зависит от руководителей высшего звена. Какие активности необходимо предпринимать им?

- В соответствии с поставленной задачей повышения эффективности продаж мы полагаем необходимым усиление топ-менеджмента отделений в виде увеличения количества топ-менеджеров и требований к ним. Рекомендуется ввести дополнительных заместителей управляющего по клиентской работе (например, расчетно-кассовому обслуживанию и кредитованию). Вместе с управляющим они должны иметь личные планы продаж и являться существенным элементом, стимулирующим рост бизнес-активности.

Роль управляющего весьма важна для эффективной работы отделения. Несмотря на то что его основной задачей является достижение поставленных целей по точке продаж в целом, важнейшими составляющими его работы должны быть координация действий и поддержка эффективных коммуникаций как внутри отделения, так и с головным банком.

Управляющий, являясь опытным «клиентщиком», должен быть прежде всего командным игроком, владеющим в совершенстве навыками делегирования полномочий. Широта его знаний и навыков более важна, чем детальное знание отдельных операций. Тем не менее управляющий должен быть вовлечен в непосредственную клиентскую работу, беря на себя часть персональных обязательств по развитию бизнеса и привлечению клиентов.

Полагаем, что оценка роли управляющего при достижении бизнес-целей отделения должна строиться в двух основных проекциях: клиентская и управленческая. При этом приоритет должен быть на первом компоненте. При оценке вклада управляющего в клиентскую работу в равной степени должны учитываться как достижение общих целей отделения, так и достижение персональных коммерческих целей управляющего.

Делегирование полномочий из головного банка в точки

- С ростом сети банковских отделений становится необходимым более активное делегирование полномочий из головного банка в точки. Лимиты на совершение ряда активных операций, прежде всего кредитования, должны быть переданы в отделения. Лимиты должны предоставляться не только на управляющего, но и на его заместителей и ключевых специалистов по обслуживанию клиентов (старшие специалисты).

Несмотря на необходимость делегирования существенной части полномочий, эффективность работы во многом зависит от организации взаимодействия между головным офисом и сетью. Во многих банках оно требует улучшения. Например, обращения и запросы могут быть утеряны или обрабатываться очень долго.
Одним из элементов развития эффективной системы коммуникаций должно стать внедрение единой процедуры, включающей описание потоков запросов, ответственных кураторов и предельные сроки рассмотрения и ответа на запрос.

Полагаем, что задача эффективной организации внутренних коммуникаций может быть облегчена при использовании современной информационной системы офисного документооборота.

Технологические аспекты

- Используемые банками системы call-центров при правильной организации процесса сбора и обработки поступающей информации могут стать эффективным инструментом маркетинговых исследований и средством продвижения новых продуктов, способствовать сбору и анализу мнений клиентов, рейтингов продуктов и услуг, информации и статистики по потребностям потенциальных клиентов, их истории взаимоотношений с банком.

Автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) способна повысить продажи, прежде всего за счет повышения уровня лояльности текущих клиентов и роста перекрестных/вторичных продаж.

Качество предлагаемых услуг должно быть объектом постоянного мониторинга со стороны банка. В расширенном толковании качество понимается как способность продукта или услуги удовлетворить потребности и ожидания каждого конкретного потребителя, служить гарантией не только его сегодняшних предпочтений, но и будущего сознательного выбора.

Одной из задач службы управления качеством может стать проведение регулярных опросов клиентов и сотрудников в целях выявления их удовлетворенности уровнем обслуживания и предлагаемой продуктовой линейкой, а также организация мероприятий «тайный покупатель».

Первое поможет оценить лояльность клиентов и реальное качество услуг. Эта работа может стать задачей централизованной службы управления качеством.

Мероприятия второго типа дают возможность оценить лояльность персонала, выявить проблемы и сбои в системе управления банком и помогают более эффективно управлять человеческими ресурсами.

- Илья, хочется услышать Ваше мнение относительно технологии выездного обслуживания, взятого на вооружение европейскими банками.

- Действительно, в настоящее время многие западноевропейские банки активно используют технологию выездного обслуживания. Клиенту достаточно оставить заявку в электронном виде или позвонить в call-центр банка, и специалист отдела продаж сам приедет к клиенту в заранее согласованное время.

Среди видов заявок по технологии выездного обслуживания могут быть обработаны заявки на открытие счета, получение кредита и прочие банковские операции.

Не только знакомство и предоставление первичной информации, но и основные переговоры по продуктам и условиям предоставления могут происходить у клиента в офисе. Полагаем, что данная модель будет востребована и местными клиентами.

Обеспечение клиентов актуальной информацией

- Еще одним направлением стимулирования продаж являются обеспечение существующих и потенциальных клиентов актуальной информацией об услугах и технологиях банка и проведение специальных программ по повышению лояльности текущих клиентов и привлечению новых.

Одним из каналов информирования клиентов о продуктах и услугах являются презентационные материалы банка, основное назначение которых — ознакомление клиента с возможностями получения им той или иной банковской услуги и порядком ее предоставления. Важно, чтобы эти материалы были удобны и понятны клиенту. Для этого они должны составляться как бы с точки зрения клиента и структурироваться, исходя из потребностей и понимания клиента.

Полагаем, что для развития перекрестных продаж и демонстрации высокого уровня интеграции целесообразна подготовка единого альбома услуг для клиентов. Основное назначение альбома услуг — концентрированное и максимально полное раскрытие всех существующих услуг в одной брошюре. Альбом услуг можно также представить как справочник по работе с банком, в котором каждой потребности клиента адресуются конкретные услуги банка, простым языком описываются преимущества продукта, условия предоставления, необходимые документы со стороны клиента. Альбом может составляться для розничных и корпоративных клиентов отдельно.

Клиент, читая или рассматривая рекламу, должен находить ответы на следующие вопросы, определяющие сегодня конкурентоспособность услуги:
Близка ли мне эта потребность?
Соизмеряется ли стоимость услуг с их качеством?
Действительно ли этот банк способен оказать необходимую мне услугу?
Насколько выгоднее обратиться именно к этому банку?
Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов

- Практика показывает, что удержание текущих клиентов — существенно более легкий и менее затратный процесс, чем приобретение новых, поэтому особое внимание банки должны уделять разработке специальных программ по повышению лояльности и удовлетворенности текущих клиентов.

Например, могут быть предложены такие элементы программ, как, регулярные подарки на Новый год и день рождения (подарок учитывает статус клиента).

Анализируя опыт других банков, можно отметить, что многие из них испытывают трудности с повторными продажами и продажей клиенту дополнительных продуктов и услуг. Максимизация доходов от каждого клиента (повышение доли «кошелька» клиента) должна стать приоритетной задачей банковских работников. Банку необходимо разработать программу стимулирования вторичных (продажа продуктов одного подразделения) и перекрестных (продажа продуктов других подразделений) продаж.

Одним из условий внедрения данной системы является отражение в планах продаж клиентского персонала и руководства отделений не только плана продаж по основным услугам, курируемым специалистами, но и плана продаж услуг других подразделений. Система мотивации должна учитывать выполнение обоих планов.

- Очень многих занимает вопрос имиджа банков, хотя, надо признать, многие только начали уделять этому должное внимание.

- Что касается непосредственно формирования позитивного образа банка, то здесь используются разные механизмы, но все они помогают в условиях высокой конкуренции между банками. Среди них хотелось бы выделить публикацию материалов о банке в средствах массовой информации, публикации статей сотрудников банков в различных изданиях, отслеживание независимых рейтингов и обзоров; организацию участия работников банка в семинарах, конференциях, выставках; отслеживание мероприятий, потенциально способствующих формированию позитивного имиджа банка, его популярности на рынке банковских услуг; участие в благотворительных программах и т.д.

- Расскажите еще про активные маркетинговые кампании, как одни из самых действенных.

- Все понимают, что борьба за клиента требует от банка активных маркетинговых кампаний. В соответствии с результатами последних исследований эффективные организации финансового сектора шире используют подходы, апробированные крупными торговыми компаниями в области продвижения. Для корпоративных клиентов не все такие подходы могут быть использованы, однако их необходимо учитывать. Например, использование ценовых промоушн-акций для новых клиентов юридических лиц с предложением бесплатного открытия и ведения счетов в течение трех месяцев. Реклама по такой программе может быть помещена в одной из центральных газет бизнес-направленности (например, «Ведомостях»).

- Банки большое внимание уделяют рекламным кампаниям в ходе различных выставок, конференций. Какова их эффективность?

- Рекламные мероприятия должны быть адресными, необходимо учитывать направленность рекламного материала. Для этого в соответствии с классификацией потенциальных клиентов определяются наиболее эффективные рекламные акции для различных групп клиентов.

Другой аспект, который иногда упускается, заключается в оценке экономической эффективности рекламной кампании. Для этого необходима разработка бюджета рекламной кампании, который будет содержать не только затраты, но и потенциальный доход от рекламы. При фактическом неполучении этого дохода бюджет может автоматически уменьшаться, способствуя тем самым оптимизации затрат на проведение рекламной кампании.

- Что можете сказать нашим читателям напоследок?

Хочу пригласить всех на семинар-тренинг банковских продуктов, который мы проводим впервые в Минске в гостинице «Орбита» совместно с Moscow Business School. Уверен, что несмотря на его открытый статус, банки, лизинговые компании, равно как и профучастники рынка ценных бумаг, получат огромную пользу от участия в нем.

Уверен, что все менеджеры по продажам, их руководители, обладают всем необходимым набором компетенций. Но любые навыки необходимо развивать, на что и направлен наш семинар, на котором будут представлены последние новинки ИТ-продкутов, предназначенные непосредственно для структурных подразделений, отвечающих за маркетинг.

Infobank.by



Чет меня проперло
ilya_bogdanov
Originally posted by ruffe at Чет меня проперло






Православие и мир — Акция протеста в Москве: мнения священнослужителей
ilya_bogdanov

Акция протеста в Москве: мнения священнослужителей

Несколько тысяч человек вышли на несанкционированный митинг на Манежной площади с лозунгами, как призывающих правоохранительные органы к ответственности, так и радикально националистического содержания. Произошедшее комментируют протоиерей Всеволод Чаплин, протоиерей Максим Козлов и диакон Александр Волков.

Такое важное слово «копирайт» (моя статья в "ВБ")
ilya_bogdanov
В течение долгого времени специалисты не придавали серьезного значения обсуждению экономических аспектов авторского права, что обусловило его последовательное развитие преимущественно как правовой категории, и, по мнению ряда ведущих мировых экспертов, в частности Димитра Гантчева, главного советника ВОИС по авторским и смежным правам, привела к тому, что произошла ошибочная недооценка экономической значимости такой защиты.

Широкой известностью пользуются данные о том, насколько серьезен ущерб, наносимый мировой экономике производителями и распространителями контрафактного программного обеспечения: пиратство остается одним из главных препятствий роста ИТ-индустрии, отнимающим у производителей, согласно данным исследования, проведённого IDC, более 40 миллиардов долларов ежегодно. Очень показательны данные по России, полученные WWAP Finance методом расчета на основе данных, предоставленных Ассоциацией производителей программного обеспечения (BSA) об уровне пиратства: дальнейшее сокращение пиратства в нашей восточной соседке на 10% дало бы России увеличение объема ВВП на 8,5 миллиардов долларов США, 12 500 новых рабочих мест и дополнительный доход от налогов в размере 355 миллионов долларов США.

Эксперты Исследовательской группы Economist Intelligence Unit (EIU) авторитетного британского издания The Economist выделяют шесть основных факторов, благоприятно влияющих на развитие ИТ-сектора: наличие достаточного числа квалифицированных ИТ-кадров; развитая система поддержки инноваций; создание технологической инфраструктуры мирового уровня; наличие правового режима, защищающего интеллектуальную собственность; стабильная открытая и конкурентная экономика и активные правительственные меры, направленные на обеспечение надлежащего баланса между продвижением технологий и созданием условий для самостоятельного развития рынка.

Эффективное и грамотное управление интеллектуальной собственностью, равно как и прозрачный алгоритм процесса передачи авторских прав, является чрезвычайно важным компонентом, способствующим развитию всей нашей индустрии. Между тем как пиратство, причем не только его традиционные формы, но и даже просто ошибочное восприятие идеи свободного программного обеспечения, совершенно не стимулирует творческую мысль, порождает засилье компилятивных разработок, бездумное копирование чужих идей и совершенный произвол в использовании продуктов интеллектуального труда, что, в конечном счёте, приводит к экономическому ущербу.

Тема развития индустрии ИТ особенно важна сегодня, когда национальные экономики большинства стран находятся на стадии перерождения, а правительства, независимо от разницы политических систем и доступности ресурсов, перестраивают экономические модели таким образом, чтобы именно инновации становились основным источником роста, а непроизводственная сфера приобретала всё большее и большее значение.

Безусловно, внедрение инноваций, в том числе и через развитие информационных технологий, способно придать белорусской экономике необходимый для рывка и перехода на качественно новый уровень импульс, когда при грамотном подходе и при сравнительном минимуме затрат, где зачастую необходимы только ноутбук и розетка, возможно получение значительных экономических и финансовых результатов.

Но и про факторы, сдерживающие рост, также забывать не стоит. Пиратство, как явление, которое, несомненно, сужает объемы отрасли и отбирает доходы у честных производителей, имеет исключительно разрушительное влияние. Бороться с контрафактом, снижая объемы нелегального ПО, можно и нужно. Здесь наиболее действенным выходом видится создание некоммерческого партнерства производителей и дистрибьюторов софта, которое находилось бы в тесном взаимодействии с контролирующими и регулирующими органами, средствами массовой информации, крупными производственными объединениями, и занималось бы действительно продуктивной работой по выявлению нарушений в отношении использования различного программного обеспечением и восстановлением нарушенных прав.

В любом случае, необходимо начинать с идентификации проблем и рисков, сопутствующих данной проблеме, и уже в процессе их обсуждения принимать решения, направленные на достижение положительного эффекта. В данном случае, когда на всех уровнях понимается важность и необходимость развития инновационной отрасли, проблема нарушения прав использования продуктов носит просто-таки фундаментальный характер. И хотя пиратство, как явление, до конца неискоренимо, но грамотная работа по снижению его уровня может стать именно тем стимулом, в котором мы, как разработчики, действительно очень нуждаемся.

http://vb.by/print.php?article=9097

Вопрос дня: Лучшая книга
ilya_bogdanov
What is the best book you've read this year, and why?

"Камо грядеши?" Сенкевича

Занимательная география
ilya_bogdanov
Пунтленд, Силенд, Шан, Себорга, Галмудуг…

Знаете, что это? Нет? Это государства, причем самые что ни на есть реальные, а не взятые из произведений типа «Властелина колец».
Совершенно случайно, читая статью про посещение президентом Сербии Борисом Тадичем монастыря, расположенного на территориях оккупированных албанцами, а именно в Косово, увидел небольшую ссылку. Кликнул, а там - карта мира с обозначенными на неё непризнанными или частично признанными государствами, снабженная краткими комментариями.
Помимо известных всем Приднестровья, Косова, территорий Северного Кипра, Палестины etc., сразу обратил внимание на некое образование близ берегов Соединённого Королевства. Рядом находилась пометка «Силэнд», несколько строк с основными фактами, а также изображение национального флага.
Пришлось обратиться к Wikipedia.org за более подробной информацией.
Оказывается этот самый «Силенд»,- не что иное, как самопровозглашенное микрогосударство, расположенное на морской платформе в Северном море в 10 километрах от Великобритании.
Да еще и Конституционная монархия.
Всю историю данного государства (а она довольно занимательна), можно прочесть вот здесь.
Подобное непризнанное государство, княжество Себорга, есть и на территории (по крайней мере, туда Себоргу принято относить) Италии. Причины ее возникновения – не следствие захвата платформы, построенной в 1942 году для размещения зенитных установок, как в случае с Силендом, но чисто юридические.
В 1946 году данное княжество лишь фактически, но не формально вошло в состав провинции Лигурия. И теперь она открыто (пока только в юридическом смысле) противостоит Италии, чье правительство настаивает на том, что длительный протекторат Италии над государством является основанием территориальной принадлежности Себорги к Италии.
А вы говорите Абхазия.
Еще одно интересное государство - Шан, граничащее с другим таким же самопровозглашенным образованием, именуемым Ва, а также с Мьянмой на юго-западе.
Причем откололось это государство фактически не от Мьянмы, а от «Золотого треугольника», -наркокартеля, расположенного в северном Таиланде, западном Лаосе и северо-востоке Мьянмы.
Просто песня.
Идем далее. Молукку. Провинция Индонезии, расположенная на южных островах Молуккского архипелага, два населённых мусульманами округа которой, отделились в 1999 году и отделились и образовали отдельную провинцию Северное Молукку.
Ну а территория Сомали - это настоящий лидер в процессе создания разных государств: Сомалиленд, Пунтленд, Галмудуг, Нортленд, Джубаленд, Юго-Западное Сомали, Союз исламских судов, Маахир…
Жесть…:-)

В начале будущего года в Бресте будет представлен проект биржи инновационных достижений «Рухавiк»
ilya_bogdanov
В Бресте прошла пресс-конференция, посвященная ключевым проблемам развития регионального рынка информационных технологий, в которой приняли участие представители IТ-компаний, профильных вузов и бизнес-структур.

...

Место выхода

С большими трудностями сталкиваются начинающие IT-компании при попытке выхода на рынок. Сегодня OMI Group позиционирующая себя как инновационная компания, работает над созданием маркетинговой площадки, где бы молодые фирмы могли заявить о себе и продемонстрировать свой продукт. К началу следующего года идея должна материализоваться в проект биржи инновационных достижений «Рухавiк».

Программа усиления эффективности

Кроме того, прошла презентация оригинального программного продукта «Базис», ориентированного на внедрение информационных технологий в организации малого и среднего бизнеса. Софт включает в себя множество пакетов – от корпоративной почты на собственном домене до возможности управлять работой компании, не находясь на рабочем месте. Внедрение подобных программ необходимо для повышения конкурентоспособности бизнеса в условиях либерализации белорусской экономики и ожидаемого прихода на наш рынок крупных игроков – мировых лидеров в своих отраслях экономики.

...

Заря

Повод для обновления
ilya_bogdanov
Исследование белорусских предприятий выявило три основных причины, сдерживающих их развитие: неэффективность внутренних бизнес-процессов, слабое развитие культуры управления рисками, и непонимание преимуществ Интернета, как основной площадки для позиционирования и дифференциации на рынке.

Для преодоления неэффективности внутренних процессов существует несколько решений, среди которых наиболее важными являются реинжиниринг, автоматизация и регламентация.

Реинжиниринг, или оптимизация существующих бизнес-процессов, является одним из традиционных способов повышения эффективности экономической деятельности компании и заключается в всестороннем анализе деятельности, коренном пересмотре внутренней организации работы и модернизации существующих бизнес-процессов.

Наиболее ощутимыми выгодами от проведения реинжиниринга являются, прежде всего, увеличение производительности труда, снижение себестоимости продукции, а также улучшение ее качества. По данным американской компании CSC Index, занимающейся консалтингом в сфере корпоративного управления, при грамотном изменении существующих бизнес-процессов, предприятие может увеличить производительность на 80%, снизить себестоимость на 48%, и улучшить качество на 60 процентов.
Первая характеристика реинжиниринга – это фундаментальность Она означает, что при реинжиниринге бизнес-процессов затрагиваются и меняются не только бизнес-процессы, но и стратегия организации.
Вторая характеристика реинжиниринга – это радикальность. Она означает, что после реинжиниринга схемы бизнес-процессов "как есть" и "как надо" не имеют ничего общего.
Третья характеристика реинжиниринга – это существенность. Известные ученые Хаммер и Чампи определяют реинжиниринг - как изменения, которые повышают ключевые показатели результативности бизнеса в несколько раз и даже на порядки.
Классическим примерами компаний, успешно проведших реинжиниринг, являются "IBM Credit", где оптимизация процессов привела к росту производительности труда в 100 раз и уменьшению времени процессов в 10 раз, "Ford", в котром после реинжиниринга численность отдела по оплате счетов поставщиков сократилась с 500 человек до 125, то есть производительность повысилась в 4 раза, и "Kodak", где при проектировании новой модели камеры, были достигнуты результаты по сокращению времени процесса в два раза.
Зачастую такая перестройка может стать успешной только с применением средств автоматизации, необходимых для интеграции новых процессов и организационной структуры с высокотехнологическими усовершенствованиями. Целью любой планирующейся автоматизации бизнес-процессов является улучшение качества управления сотрудниками при максимальной экономии ресурсов и более тщательный контроль деятельности предприятия. Автоматизация также позволяет всем сотрудникам находиться в едином информационном пространстве, и создает для руководителей возможности для постоянного контроля за выполнением отдельных поручений, и за работой компании в целом. Сами поручения также становятся более понятными для ответственных исполнителей, а уведомление об изменении задач и приоритетов происходит гораздо быстрее по сравнению с традиционными способами.

Регламентация, как разработка нормативно-методических документов, частично или полностью устанавливающих порядок управления бизнес-процессом и его выполнения, требования к ресурсам, является третьим важным шагом в повышении эффективности деятельности предприятия. С помощью регламентации деятельности можно повысить зрелость существующих бизнес-процессов, избежать выполнения типовой работы всякий раз по новым маршрутам, что бы снижало как качество бизнес-процесса, так и его результат. Типизация выполнения процесса, позволяет компании быть устойчивой к рискам потери ответственных исполнителей и прочим негативным факторам.

Известный российский ученый Владимир Репин выделяет следующие базовые принципы регламентации бизнес-процессов.

1. Регламентировать только то, что действительно необходимо
2. Стремиться к простоте
3. «Лучше толще, но меньше», означающий, что (если есть такая возможность) лучше сделать один толстый документ, чем 20 тонких.
4. Учет квалификации персонала и культуры компании, заключающийся в том, что если в компании высококвалифицированные, ответственные за свою работу сотрудники, то документы не потребуется слишком детализировать. В противном случае, придется описывать деятельность, подробно «разжевывая» процессы по каждой операции.
5. Перенесение акцента при детализации процессов с описания управления на детальное описание технологии выполнения процесса.

Неиспользование возможностей Интернета, как стратегического канала передачи информации о преимуществах собственного бизнеса, поиска новых партнеров, рынков сбыта и инвестиций, является одной из причин неконкурентности отечественных производителей на внешних рынках. Кроме того, это ведет к недоступности инвестпроектов для оценки потенциальными инвесторами.

Наблюдения сотрудников нашей компании, работающих с руководителями предприятий, как из райцентров, так и областных городов, позволяют говорить о том, что пока директора имеют об Интернете смутное представление и не рассматривают корпоративные сайты, как инструменты маркетинга. Другая крайность - менеджеры, которых отличает понимание таких инструментов, склонны делегировать избыточные полномочия разработчикам из веб-студии. В таких случаях критерии оценки эффективности сайта далеки от маркетинга и лежат исключительно в художественно-эстетической плоскости. Здесь мы советуем четко понимать, что корпоративный сайт, прежде всего, должен доносить информацию о компании, быть способом решения проблем позиционирования и дифференциации на рынке, а также средством связи между компанией и ее клиентами.

В Европе на протяжении последних лет наблюдается тенденция к проектированию недорогих, качественно выполненных с технической точки зрения корпоративных сайтов, с простым дизайном, основным предназначением которых является представление посетителям ключевой информации о компании. Подобные проекты, с бюджетом в несколько сотен долларов, может позволить себе абсолютное большинство белорусских предприятий.

Далее обратим внимание на то, что белорусские коммерческие предприятия, за исключением головных офисов крупных кредитно-финансовых институтов и сырьевых компаний, не имеют в своей структуре подразделений управления рисками. Между тем, бизнес во всем мире по-новому подходит к рискам и к управлению ими, пересматривая роль риск-менеджмента в достижении коммерческих целей, понимая основную цель -- не избегать рисков, а предвидеть и оценивать их с тем, чтобы управлять ими для собственной пользы.

Неудачи в управлении и финансовым, и стратегическим, и операционным, и прочими видами рисков существенно сказывается на работе предприятий, поскольку начинают страдать клиенты компаний.

Процесс управления рисками связан с принятием решений и требует соблюдения определенных принципов.
Одним из важнейших принципов является командность, которая состоит в том, что все действия в процессе управления рисками должны проводиться с применением командной работы.
Смысл принципа информативности состоит в том, что руководители организации должны доводить всю информацию, связанную с рисками, до каждого работника, которые, в свою очередь, обязаны выявлять текущие и возможные в будущем проблемы.
Прогнозируемость строится на необходимости обсуждения будущих событий в ожидании худшего развития сценариев, что позволяет эффективно определять потенциальные сложности и разрабатывать впоследствии стратегию действий, увеличивающую вероятность благоприятного исхода.
Также важен принцип интеграции управления рисками в систему управления предприятия через повышение статуса управления рисками до ежедневных действий по предупреждению кризисных ситуаций.
Все аспекты управления рисками подлежат обязательной регистрации: вся информация сохраняется в виде типовых форм документов в базе данных рисков, в чем и состоит принцип документирования.
Представленный выше комплекс решений является не новомодным течением в менеджменте, а, наоборот, формирует подходы к реорганизации деятельности предприятий с тем, чтобы они стали намного более конкурентоспособными на сегодняшних исключительно конкурентных мировых рынках.

заметка о регламентации процессов
ilya_bogdanov
Вообще, маркетинг, продажи, эффективность и прочее- сами по себе довольно интересные дисциплины. По крайней мере, такой вывод я смог сделать после прочтения некоторых книг, написанных известными западными авторами.
Вот уже несколько месяцев пытаюсь систематизировать полученные знания, а также оформить их в чёткие бизнес-процессы, посвященные маркетингу и продвижению вообще и продажам в частности.
На самом деле, за последнее время наиболее значимым автором для меня стала Кендра Ли, которая смогла в своих трудах уйти от демагогии и дать много ценных практических советов.
Весь этот процесс, которым и только которым я сейчас живу, процесс вывода нашего нового продукта, «Базиса», на рынок требует чётких знаний.
Вообще, чем больше я работаю, тем крепче моё убеждение в том, что всё в жизни и работе требует чёткого, практически пошагового планирования и такой же жесткой регламентации : ведь только так можно добиться понимания и быть уверенным в завтрашнем дне.
И контроль. Контроль исполнения на стадии реализации, причем исполнением чётким и безоговорочным, иначе никакие, даже самые транспарентные процессы не приведут к намеченным целям.
ПО, позволяющее регламентировать работу, и всё то, что можно причислить к решениям с подобными функциями – это настоящая панацея для повышения эффективности работы офисного персонала. В своё время нам устанавливали кучу программ, в том числе Lotus Notes, который мы, в своём большинстве, использовали практически исключительно как что-то вроде почтового клиента.
Честно говоря, мне стыдно за все свои слова, за все характеристики, которыми я награждал сотрудников подразделения, занимающегося повышением эффективности процессов, а, вместе со своими коллегами, занимающийся (как нам казалось)  именно тем, чем нужно (а не ерундой, только отвлекающей от работы), беспрестанно критиковал все подобные инициативы, причем критиковал, хотя сам был совершенно некомпетентен.
Не прошло и месяца после последнего сеанса критики, как всё это я стал внедрять в собственный бизнес.


?

Log in